Klachten & Geschillen

We vinden het jammer dat u een klacht hebt en willen u vragen om deze eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bestesaffraan.nl of door te bellen naar +31 (0) 44 55 46 44. Het kan een klacht zijn over zowel een product als over de dienstverlening. Na ontvangst zullen wij binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht reageren.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klachten & geschillen aan te melden voor bemiddeling bij Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten & geschillen aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.