Retourneer policies bij bestesaffraan

Niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd!

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bestesaffraan.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om het voor u transparant en makkelijk te maken, hieronder de punten waar je op moet letten:

• U hebt altijd 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je product;
• Stuur een e-mail naar info@bestesaffraan.nl om uw retour aan te melden;
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourneren niet vergoed worden;
• Stuur het product onbeschadigd en in de originele doos/verpakking terug.

Wat is het retouradres?

Wie zoekt, zult vinden! Nee hoor, dat is grapje. Zodra u een retourmelding hebt gemaakt, krijgt u vanzelf het juiste retouradres.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

U hoeft hiervoor niks te doen: we laten het u weten. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u binnen 5 werkdagen een bevestigingsmail.

Binnen maximaal 14 dagen je geld terug

Zodra jouw retourzending is ontvangen in ons retourcentrum ontvang je het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen retour. Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde wijze als waarop je hebt betaald. Indien je jouw gehele bestelling retourneert worden ook de eventuele verzendkosten van de heenzending vergoed.

HEB JE EEN VRAAG?
Onze klantenservice staat voor je klaar. Neem contact via onderstaande kanalen.