Retourneren

Niet tevreden over je product? Of is het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd!

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bestesaffraan.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om het voor u transparant en makkelijk te maken, hieronder de punten waar je op moet letten:

• U hebt altijd 14 dagen bedenktijd, na ontvangst van je product;
• Stuur een e-mail naar info@bestesaffraan.nl om uw retour aan te melden;
• Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourneren niet vergoed worden;
• Stuur het product onbeschadigd en in de originele doos/verpakking terug.

Wat is het retouradres?

Wie zoekt, zult vinden! Nee hoor, dat is grapje. Zodra u een retourmelding hebt gemaakt, krijgt u vanzelf het juiste retouradres.

Hoe weet ik of jullie mijn retourzending hebben ontvangen?

U hoeft hiervoor niks te doen: we laten het u weten. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen we u binnen 5 werkdagen een bevestigingsmail.

Binnen maximaal 14 dagen je geld terug

Zodra jouw retourzending is ontvangen in ons retourcentrum ontvang je het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen retour. Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde wijze als waarop je hebt betaald. Indien je jouw gehele bestelling retourneert worden ook de eventuele verzendkosten van de heenzending vergoed.